常见问题
退款问题
OfferWing AI的愿望是每个人拿到心仪的offer，如果你使用我们拿到offer，按需充值我们将无条件退还你剩余费用，订阅套餐暂不支持退款，感谢你的信任。 希望大家能够理解，我们开发不易，成本又高，希望你能够体谅我们的难处，全体OfferWing AI成员向你的理解表达感谢。
退款规则：因充值包含赠送金额，退款前余额为充值金额+赠送金额。一旦发起退款，所有消耗的金额将从充值金额里扣除，赠送金额不参与退款。退款金额为剩余充值金额。比如您充值90元，赠送了30元，显示余额120元，您面试消耗了40元，账户显示余额为80元，但实际余额为50元，一旦发起退款，则退还你50元，账户余额清零。
使用相关问题
- 如果遇到 OfferWing AI 完全没识别声音或浏览器接收不到音频，请参考以下指南：
- Windows 系统：
部分系统的输出设备需要选择 Speakers，不能选择扬声器，如果出现腾讯会议识别不到声音的时候可以考虑更换输出设备，看在是否解决。
- Mac 系统：
- 问题：为什么“我自己”的话也会被当作问题？
我们这样设计的目的是：如果遇到面试官话识别不准情况，你可以进行话术补充：比如重复问题，反复确认。
如果你不想因为你的话受到干扰，你可以在自己回答的时候，更改识别方式为手动
- 问题：我想让 AI 的回答按照我的要求，比如“回答不要那么官方”“你的回答全部按照一定的格式”等要求，应该怎么办？
使用我们的“自定义答案要求”功能，把你对 AI 的所有要求全部写进去。 - 问题：语音识别不准确怎么办？
我们的 AI 模型已经经过训练，即使语音识别不准，答案也可以准确地出；但是面试的情景比较复杂，面试官的发音、面试环境、设备质量都会影响语音识别的准确率。对于解决方案，我们推荐自己再重复发音或者反问面试官，使音频能够清楚接收。 - 问题：面试过程中如何解决手撕代码的问题？
可以打开我们的笔试协助功能，支持在面试过程中，通过客户端远程截图，实时给出笔试问题的答案。
笔试协助怎么用？请查看笔试教程：OfferWingAI 笔试教程 。 - 问题：两种收音方式应该怎么选？
如果面试官的声音是从桌面客户端发出，那么就选系统收音；
如果面试官的声音是从另一个网页发出，那么就选网页收音。 - 问题：选择了系统收音，但是还是识别不到腾讯会议的声音。
部分系统的输出设备需要选择 Speakers，不能选择扬声器，如果出现腾讯会议识别不到声音的时候可以考虑更换输出设备，看在是否解决。
客服答疑
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