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《OfferWing用户服务协议及隐私政策》

欢迎使用 OfferWing。为保障您的合法权益，请您在注册、登录或使用 OfferWing 前，仔细阅读并充分理解本协议及隐私政策。您开始使用 OfferWing 提供的任何服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议及隐私政策的全部内容。若您不同意本协议或隐私政策，请停止使用本服务。

如您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同和指导下阅读并使用本服务。

一、适用范围​

本协议适用于 OfferWing 及其关联网站、移动应用、客户端、小程序、API、文档站和相关服务，包括但不限于 offerwing.cn、doc.offerwing.cn、OfferWing App 及 OfferWing 提供的面试辅助、笔试辅助、AI 对话、AI 简历、模拟面试、问答库、招聘信息、支付与客服等功能。

二、服务内容​

OfferWing 为求职者提供面试准备、笔试辅助、简历生成与优化、模拟面试、AI 对话、题库管理、招聘信息浏览、账户余额与订阅管理等服务。

您应当通过 OfferWing 提供或认可的方式使用本服务，不得使用未经授权的插件、外挂、脚本或第三方工具干扰、破坏、修改或影响本服务的正常运行。

如您使用收费服务，应遵守本协议、页面提示及对应支付平台规则。iOS App 内用于解锁数字内容或数字服务的付费权益，将通过 Apple App Store 的 In-App Purchase 完成；OfferWing 不会在 iOS App 内通过兑换码、优惠码、会员码、现金奖励或其他非 IAP 方式解锁付费数字内容。

三、账号注册与安全​

您注册或登录 OfferWing 时，可能需要提供手机号、邮箱、验证码、邀请来源或其他必要信息。您应保证所提供信息真实、准确、完整、及时。

您应妥善保管账号、验证码、密码或登录凭证。通过您的账号发生的操作视为您本人操作。若您发现账号被盗用、冒用或存在其他安全风险，请及时联系 OfferWing。

出于安全、身份识别、风控和服务连续性考虑，部分注册信息可能无法由您直接修改。

四、AI 功能及第三方 AI 数据共享授权​

OfferWing 的部分功能依赖 AI 模型或第三方 AI 服务，包括但不限于：

  • AI 对话；
  • 面试辅助、实时面试转写与回答生成；
  • 笔试截图识别、题目解析与多模型答题；
  • AI 简历生成、简历优化和简历内容分析；
  • 模拟面试、语音转写、面试评分与报告；
  • 自定义问答库匹配和历史面试问题总结。

当您使用上述 AI 功能时，OfferWing 可能会将您主动提交或在使用过程中产生的数据发送至 OfferWing 服务器，以及您选择或系统分配的第三方 AI 模型服务商。第三方 AI 模型服务商可能包括 OpenAI、Anthropic Claude、Google Gemini、DeepSeek、Kimi/Moonshot、豆包/火山引擎、StepFun、Aiping.cn 及其他 OpenAI-compatible 模型服务或基础设施服务商。

4.1 可能发送的数据​

根据您使用的具体功能，可能发送的数据包括：

  • 您输入的聊天内容、面试问题、笔试题目、自定义提示词、问答库内容；
  • 您上传或选择的截图、照片、题目图片、面试材料图片、简历文件、简历正文、头像及简历中的姓名、联系方式、教育经历、工作经历、项目经历等信息；
  • 您选择的岗位、公司、地区、语言、模型、答案类型、题库偏好等配置；
  • 实时面试或模拟面试中的语音、音频片段、转写文本、AI 回答、会话记录、评分与报告；
  • 为完成 AI 请求所需的账号标识、会话 ID、任务 ID、请求时间、错误日志、模型返回结果等技术数据。

4.2 数据用途​

上述数据仅用于：

  • 理解您的输入并生成 AI 回答、笔试解析、面试建议、简历内容、模拟面试反馈；
  • 完成语音转写、截图识别、题目总结、历史记录展示和任务状态查询；
  • 保存您主动创建的历史对话、简历、题库、面试记录或笔试记录，便于您后续查看；
  • 进行安全风控、错误排查、服务质量优化和客服支持；
  • 履行法律法规、监管要求或争议处理所必需的用途。

4.3 共享前授权​

在您首次使用需要发送个人数据至第三方 AI 服务的功能前，OfferWing App 会以弹窗方式向您说明将发送的数据类型、接收方和用途，并请求您的明确同意。您可以选择不同意；不同意时，OfferWing 不会将相关个人数据发送给第三方 AI 服务，但相应 AI 功能可能无法使用。

您同意后，OfferWing 会记录您的授权状态。您可以通过联系客服、注销账号或按 App 内后续提供的设置入口撤回授权。撤回授权后，涉及第三方 AI 数据共享的功能可能无法继续使用。

4.4 第三方保护承诺​

OfferWing 会通过合同、服务条款、技术配置或供应商管理措施，要求或确认与 OfferWing 共享用户数据的第三方服务商对用户数据提供与本隐私政策和适用法律要求相同或相当水平的保护，并仅为实现本政策所述目的处理相关数据。

OfferWing 不会主动要求第三方 AI 服务商将您的个人数据用于训练其通用基础模型，除非另行向您说明并取得您的授权。

五、我们如何收集个人信息​

OfferWing 会通过以下方式收集个人信息：

  • 您主动提供：例如注册登录信息、简历、岗位信息、聊天输入、反馈内容、客服沟通内容；
  • 您使用服务时产生：例如 AI 会话记录、任务记录、订单记录、访问日志、设备与网络信息；
  • 您授权访问设备资源后产生：例如您主动选择拍摄或上传的图片、文件，以及开启实时面试或模拟面试时采集的麦克风音频；
  • 第三方平台返回：例如 Apple App Store、支付服务商、短信或邮箱服务商返回的支付状态、验证码状态、订单状态或必要的验证结果。

OfferWing 仅会在实现服务功能所必需的范围内收集信息，并尽量避免收集与服务无关的信息。

六、我们收集的信息类型​

我们可能收集和处理以下信息：

  • 账号信息：手机号、邮箱、验证码状态、账号 ID、登录状态、来源渠道；
  • 求职内容信息：简历、岗位、公司、项目经历、教育经历、工作经历、问答库、面试或笔试问题；
  • AI 交互信息：聊天内容、截图、图片、音频、转写文本、模型选择、AI 返回结果、会话记录；
  • 支付与权益信息：订单号、支付状态、订阅状态、余额、权益使用记录。OfferWing 不会收集或保存您的完整银行卡号或 Apple 账户支付凭证；
  • 设备与日志信息：设备类型、操作系统、App 版本、IP 地址、请求时间、错误日志、接口调用状态；
  • 客服与反馈信息：您提交的问题、建议、截图、联系方式及处理记录。

七、我们如何使用个人信息​

OfferWing 会将个人信息用于：

  • 创建、登录和管理账号；
  • 提供面试辅助、笔试辅助、AI 对话、AI 简历、模拟面试、问答库、招聘信息等功能；
  • 处理充值、订阅、订单查询、退款协助和权益同步；
  • 保存历史记录，便于您查看、编辑、复制、导出或继续使用；
  • 提供客服支持、问题排查、产品通知和安全提醒；
  • 进行安全风控、反作弊、反滥用、服务稳定性监控；
  • 在匿名化或去标识化后进行产品统计分析和体验优化；
  • 履行法律法规、监管要求、司法或行政机关要求。

八、我们如何共享、转让和公开披露个人信息​

除以下情形外，OfferWing 不会向无关第三方共享您的个人信息：

  • 为实现 AI 功能，向第三方 AI 模型服务商发送您主动提交或服务所需的数据；
  • 为提供云存储、网络传输、验证码、邮件、支付、客服、日志分析等基础服务，向相应服务商提供必要信息；
  • 根据法律法规、监管要求、司法机关或行政机关要求披露；
  • 为处理投诉、争议、安全事件或保护用户、OfferWing、第三方合法权益所必需；
  • 在合并、分立、收购、资产转让、破产清算等情况下依法转让，但我们会要求新的持有方继续受本政策约束。

OfferWing 不会出售您的个人信息，不会将您的个人信息提供给数据经纪商，也不会为了跨 App 或跨网站追踪目的共享您的个人信息。

九、存储、跨境传输与保留期限​

OfferWing 会根据服务部署、云服务和第三方模型服务的实际情况，将数据存储或传输至中国大陆及第三方服务商服务器所在地。我们会采取加密传输、访问控制、权限隔离、日志审计等措施保护数据安全。

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。账号、订单、历史记录、简历、题库、AI 会话等数据会在您使用服务期间保留；当您删除相关内容、注销账号或要求删除数据时，我们会在合理期限内删除或匿名化处理，但法律法规另有要求或为处理争议、安全、审计、合规事项所必需的除外。

若您申请注销账号，OfferWing 将按页面提示和法律法规要求处理。账号注销完成后，我们将停止为该账号提供服务，并删除或匿名化处理相关个人信息。

十、您的权利​

在适用法律允许的范围内，您可以行使以下权利：

  • 查询、更正或补充您的账号资料和部分服务数据；
  • 删除您主动上传或创建的简历、聊天、题库、历史记录等内容；
  • 撤回对第三方 AI 数据共享的授权；
  • 注销账号；
  • 获取个人信息处理规则说明；
  • 投诉、举报或联系客服处理隐私问题。

您可以通过 App 内客服入口或本政策末尾联系方式提出请求。为保障账号安全，我们可能会要求您进行必要的身份验证。

十一、设备权限说明​

OfferWing 可能会在以下场景请求设备权限：

  • 相机：当您主动拍摄笔试题目、面试材料或简历页面时，用于 AI 识别与分析；
  • 相册：当您主动选择图片或截图时，用于 AI 识别与分析；
  • 麦克风：当您开启实时面试或模拟面试时，用于语音转写和生成 AI 面试回答；
  • 剪贴板、分享、文件选择等能力：仅在您主动复制、分享、导入或上传文件时使用。

您可以在系统设置中管理权限。关闭相关权限后，对应功能可能无法正常使用。

十二、用户行为规范​

您在使用 OfferWing 时不得从事以下行为：

  • 上传、发布、传播违法违规、侵权、虚假、欺诈、暴力、淫秽、仇恨、骚扰或违反公序良俗的内容；
  • 上传无合法来源的文件、图片、简历、代码、题目或其他材料；
  • 利用 OfferWing 侵犯他人知识产权、隐私权、商业秘密或其他合法权益；
  • 利用 OfferWing 作弊、绕过考试或面试规则、冒充他人、实施欺诈或违法活动；
  • 使用外挂、脚本、爬虫、攻击、反向工程或其他方式破坏服务安全与稳定；
  • 滥用 AI 结果，或将 AI 结果作为唯一事实、法律、医疗、财务或职业决策依据。

如您违反本条，OfferWing 有权根据情况采取删除内容、限制功能、暂停或终止账号、拒绝提供服务、追究法律责任等措施。

十三、AI 输出免责声明​

AI 生成内容可能存在错误、不完整、过时、偏差或不适合您具体场景的情况。OfferWing 提供的 AI 回答、简历建议、面试建议、笔试解析和模拟评分仅供参考，不构成就业、法律、财务、医疗或其他专业意见。您应结合自身情况独立判断并自行承担使用结果的责任。

十四、第三方服务和链接​

OfferWing 可能包含第三方网站、文档、支付平台、招聘平台、模型服务或客服工具链接。第三方服务由相应第三方独立运营，其隐私政策和服务条款由第三方负责。您使用第三方服务前，应阅读并理解其协议和隐私政策。

十五、未成年人保护​

如您未满 18 周岁，应在法定监护人同意和指导下使用 OfferWing。OfferWing 不会故意收集未成年人不必要的个人信息。若监护人发现未成年人未经同意使用本服务并提交个人信息，可联系 OfferWing 处理。

十六、协议和隐私政策的变更​

OfferWing 可能根据法律法规、监管要求、业务调整或产品更新修改本协议和隐私政策。重大变更包括但不限于个人信息处理目的、处理方式、共享对象、用户权利行使方式发生重要变化。

我们会通过 App、网站、文档页或其他合理方式提示您。若您不同意更新后的内容，请停止使用相关服务；您继续使用服务视为接受更新后的协议和隐私政策。

十七、不可抗力与责任限制​

OfferWing 将在现有技术和合理商业能力范围内保障服务安全与稳定。但因不可抗力、网络故障、系统维护、第三方服务异常、黑客攻击、病毒、政府行为、法律法规变化等原因导致的服务中断、数据延迟、数据丢失或其他损失，OfferWing 将在法律允许范围内承担相应责任。

十八、联系我们​

如您对本协议、隐私政策、个人信息保护或 AI 数据共享授权有任何问题、投诉、撤回授权或删除数据请求，可以通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的请求并完成必要身份验证后，于合理期限内处理。